チャットボット急普及、活用、導入を進めるLINEのAIチャットボット

チャットボットとは、AI(人工知能)によって自動化された会話ロボットのことです。

有名なチャットボットには「Siri」があります。

チャットボットに話しかけると、「ユニークな返答をしてくれる」「暇つぶしに最適」と話題です。

そんなチャットボットで無料通話アプリの「LINE」が提供を開始して注目されています。

対話型ロボット「LINEのAIチャットボット」

2016年に、LINE内で利用できるチャットボットの開発がなされました。

LINEのチャットボットは、LINEの公式アカウントを取得すれば誰でも開発できるようになっています。

それを利用して、様々な企業がチャットボットの開発に乗り出しているのです。

開発されたチャットボットは、一般ユーザーは企業アカウントを友達登録していれば、企業と直接会話しているような感覚で利用できます。

商品のオーダーや来店の予約が、従来以上に快適に行えるのが魅力となっているのです。

LINEの利用者数は、2018年時点で7600万人を超えています。

これは、日本人の6割以上が使っている計算です。

日本人の半分以上が使っているツールだからこそ、LINEのチャットボットは新たなビジネスの可能性を見出すことができるのです。

LINEのAIチャットボットのビジネス事例

LINEのチャットボットをビジネスに活用した例には、以下のようなものがあります。

ヤマト運輸

再配達依頼や受け取り場所の依頼、ご不在連絡メッセージなどのスムーズなやり取りが可能です。

このチャットボットの導入により、お客様満足度は向上。それだけではなく、ドライバーの軽減負担にも成功しており、クロネコヤマトには欠かせないツールとなっています。

ライフネット生命LINE公式アカウント

ユーザーに見合った保険をピックアップしてくれて、保険料の見積もりなどもしてくれます。

「保険スタッフと直接顔を合わせて相談するのは気が引ける」「保険に興味があるけど忙しくて相談に行けない」という人達から好評です。

ドミノピザ

「電話よりも手軽にピザをオーダーできる」と話題のチャットボットです。チャットボットで支払い手続き出来ますし、ピザが自宅に届くまでの配達状況もチェックできます。

ピザをオーダーするとき、電話がつながらないとお客さんが離脱してしまうのがピザ屋としては難点でした。

このチャットボットをリリースすることで、そのようなデメリットの解消に成功し、売上も向上したのです。

お客様満足度も高いチャットボットなので、ドミノピザユーザーは注目となっています。

NAVITIME

スマホに向かって目的地を話しかけるだけで、乗り換え経路を検索できる優れものです。さらに、所要時間や料金、1本前&1本後の電車を使った乗り換えなども知ることができます。

アプリ起動やプッシュ操作の手間を省くことができるため、急いでいるときに役に立つチャットボットです。

LINEのAIチャットボットのおもしろ事例

パーティー、暇つぶし、合コンなど、様々なシチュエーションで使えるAIチャットボットをまとめてみました。

AIカホコ(2017年9月でサービス終了)

こちらのチャットボットは、2017年9月でサービスが終了しているので、現在は利用できません。

こちらは、日本テレビで放送されていたドラマ「過保護のカホコ」から誕生したチャットボットです。

主人公を演じる高畑充希さん(カホコ)と会話することができます。

「高畑充希さんと会話ができる？」
「声のサンプルは一体どこからゲットしたの？」
「著作権に違反するのでは？」

など、様々な疑問が頭をよぎりそうなチャットボットなのですが、ドラマの公式サービスなので海賊版ではありません。

ドラマのストーリーが進めば進むほどナチュラルな会話が楽しめるため、ドラマを見ていた人たちはハマること間違いなしです。

ドラマを見ていなかった人たちも楽しめますが、現在はサービスが終了しています。

AI家売るオンナ

こちらもテレビドラマから誕生したチャットボットです。

日本テレビで放送されていた「家売るオンナの逆襲」をモチーフにしています。北川景子さんや仲村トオルさんを含める4人のキャラクターと会話を楽しめるチャットボットです。

ドラマのストーリーが進むにつれて会話の親密度が変化していくのが面白いので、ドラマのストーリーを頭に入れながら使うとハマります。

もちろん、ドラマを見ていない人達も楽しめる内容です。

ホロスケ

よくプレイしているゲームアプリの名前を入力すると、Applivの中からおすすめの類似ゲームアプリを紹介してくれます。

「へぇ～、こんなゲームもあったんだ！」という新たな発見が得られるので、スマホゲーム好きの方は必見です。

パン田一郎

アルバイト求人情報が多数掲載されている「フロムエー」からリリースされているチャットボットが「パン田一郎」です。

フロムエーのイメージキャラクターを務めるパン田一郎が、おすすめのお仕事を紹介してくれます。

不安やストレスを抱えながらお仕事探しする人も多いと思いますが、パン田一郎がいればポジティブにお仕事探しできること間違いなしです。

また、パン田一郎は、雑談にも付き合ってくれます。

ディープラーニングのシステムを採用しているため、誤字や言葉の違いを理解してくれる優れものです。

さらに、機械学習機能も持っているため、利用者が興味を持っている事柄を記憶して、それに見合った話題も提供可能です。

非常にスムーズな会話を楽しめるため、お仕事を探していない人でも楽しめるチャットボットに仕上がっています。

人狼GMbot

ここ数年で爆発的に流行ったゲーム「人狼」。人狼ゲームは数人で遊ぶパーティーゲームなので、少数だと楽しめないのが難点でした。

そんな時は「人狼GMbot」に注目です。

人狼GMbotが、マスター役を引き受けてくれて、グループトークやチャットボットとの個人トークを使って人狼を楽しむことができます。

上級者は勿論、初心者の練習にも最適です。使う人を選ばないチャットボットとなっています。

任天堂

スーパーマリオでお馴染みのキノピオが案内役を務めてくれて、任天堂の情報や雑談の対応をしてくれます。

任天堂のゲームについて語りかけると「有益な情報をくれる！」と評判なので、ゲーム情報の収集ツールとしてもおすすめです。

AI少女りんな

女子校生をモチーフに開発されたチャットボット「AI少女りんなちゃん」。女子高生特有の「トークのニュアンスが面白い！」と評判になっています。

りんなちゃんは、雑談に答えてくれるだけではなく、天気予報、占い、古今東西ゲーム、人狼ゲームなど、様々なポテンシャルを持っています。

その数、50種類以上なので、シーンを選ばない暇つぶしツールとしておすすめです。

LINE占い

占い好きの人にオススメしたいのが、こちらのチャットボットです。

スマホに語りかけると、今日の運勢を占ってくれます。
LINE占いのすごいのは、本物の占い師にも占ってもらえるところです。

「チャット相手の占いでは満足できない」という人は、プロ相手に本気で占ってもらってください。

ローソンクルー♪あきこちゃん

ローソンのイメージキャラクターを務めるあきこちゃんがローソンのオススメ情報を配信してくれます。それにプラスして、ゲームや天気予報を楽しめるのも特徴です。

さらに、たくさん話しかけるとあきこちゃんとの仲良し度数がアップするのも楽しみの一つとなっています。

まとめ

このように、チャットボットは様々なシーンで活用されており、目まぐるしい進化を見せています。

LINEのAIツールは日常に欠かせないものになる可能性を秘めており、LINEのチャットボットの今後が楽しみです。